SE-Update ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขาย หากลูกค้าได้รับสินค้าผิดรายการ สินค้าไม่ครบ สินค้าชำรุด หรือพบความผิดปกติของสินค้า สามารถติดต่อทางร้านเพื่อให้ตรวจสอบ และดำเนินการตามเงื่อนไขด้านล่าง
ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบ รุ่น สี แบบ จำนวน และรายละเอียดสินค้า ให้ถูกต้อง
กรณีลูกค้าสั่ง ผิดรุ่น ผิดสี ผิดแบบ หรือผิดประเภท และทางร้านจัดส่งสินค้าถูกต้องตรงตามคำสั่งซื้อ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยเฉพาะสินค้าที่แกะซีล เปิดใช้งาน หรือติดตั้งแล้ว
หากพบว่าสั่งสินค้าผิด กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุด ก่อนสินค้าถูกจัดส่ง หากคำสั่งซื้อยังสามารถแก้ไขได้ ทางร้านจะช่วยดำเนินการแก้ไขให้
เงื่อนไขนี้ไม่รวมกรณีที่ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด หรือสินค้ามีความชำรุดบกพร่อง
เมื่อได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบ รุ่น จำนวน อุปกรณ์ และสภาพสินค้า โดยเร็ว
แนะนำให้เก็บกล่อง บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และของที่มาพร้อมสินค้าไว้จนกว่าจะตรวจสอบว่า สินค้าสามารถใช้งานได้ตามปกติ
หากพบว่า
กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็ว พร้อมแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และภาพหรือวิดีโอประกอบ เพื่อช่วยให้ทางร้านตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
หากสินค้ามีความชำรุดบกพร่อง มีตำหนิ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามคุณสมบัติที่ควรเป็น สามารถแจ้งทางร้านเพื่อขอตรวจสอบได้
สำหรับปัญหาที่สามารถตรวจพบได้หลังได้รับสินค้า แนะนำให้แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้สามารถตรวจสอบสภาพสินค้าและกระบวนการจัดส่งได้อย่างชัดเจน
ระยะเวลา 7 วันดังกล่าว ไม่เป็นการตัดสิทธิการรับประกันของสินค้าที่มีระยะเวลารับประกันเพิ่มเติม หรือสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
กรณีตำหนิด้านความสวยงามที่มีขนาดเล็กมาก ทางร้านจะพิจารณาจากลักษณะของตำหนิและผลกระทบต่อการใช้งาน คุณสมบัติ หรือภาพรวมของสินค้าเป็นรายกรณี
เนื่องจากสภาพของฟิล์มกันรอยและกระจกนิรภัย อาจเปลี่ยนแปลงหลังการติดตั้ง กรุณาตรวจสอบ รุ่น ขนาด และสภาพสินค้าให้เรียบร้อยก่อนติดตั้ง
หากพบรอยแตก รอยบิ่น รอยขีดข่วน หรือความผิดปกติที่สามารถตรวจพบได้ก่อนติดตั้ง กรุณาหยุดการติดตั้งและติดต่อทางร้าน
กรณีติดตั้งสินค้าแล้ว ทางร้านจะพิจารณาจากลักษณะและสาเหตุของปัญหาเป็นรายกรณี
ตัวอย่างปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งหรือการใช้งาน ซึ่งอาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
อย่างไรก็ตาม หากเป็น ความผิดปกติของตัวสินค้าเองซึ่งไม่สามารถตรวจพบได้ก่อนการติดตั้ง ทางร้านจะตรวจสอบจากลักษณะปัญหาและหลักฐานประกอบ ก่อนพิจารณาการรับประกัน
กรุณาเก็บสินค้า ชิ้นส่วน และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องไว้เพื่อประกอบการตรวจสอบ
สินค้าที่มีวงจรอิเล็กทรอนิกส์ หรือมีระยะเวลารับประกันเฉพาะ จะระบุระยะเวลาหรือเงื่อนไขการรับประกันไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
หากสินค้านั้นมีเงื่อนไขการรับประกันเฉพาะของผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย ให้ใช้เงื่อนไขดังกล่าวประกอบกับนโยบายนี้
การรับประกันอาจไม่ครอบคลุมความเสียหาย ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของตัวสินค้า เช่น
ทางร้านจะพิจารณาจาก ลักษณะสินค้า สภาพสินค้า และสาเหตุของความเสียหาย เป็นรายกรณี
เพื่อให้การตรวจสอบและเปลี่ยนสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว กรุณาเก็บและส่งคืนสินค้า พร้อม กล่อง บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ คู่มือ ของแถม และชิ้นส่วนต่างๆ เท่าที่มีอยู่
หากมีอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนสูญหายและมีผลต่อมูลค่าสินค้า หรือทำให้ไม่สามารถตรวจสอบปัญหาได้ ทางร้านอาจพิจารณาวิธีดำเนินการตามความเหมาะสม
การไม่มีบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว จะไม่ถูกใช้เป็นเหตุปฏิเสธการตรวจสอบสินค้าที่อาจมีความชำรุดบกพร่องโดยอัตโนมัติ
กรณีสินค้าไม่มีความผิดปกติและได้รับสินค้าถูกต้องตามคำสั่งซื้อ แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจาก
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยจะพิจารณาตามประเภทสินค้า สภาพสินค้า และข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี
ทั้งนี้ เงื่อนไขดังกล่าวไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภค ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
บริษัท เอสอี อัพเดท จำกัด
120/4-9 ซอยวิภาวดีรังสิต 2 แยก 10
แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400
โทร. 02-026-3135
กรุณาติดต่อทางร้านก่อนส่งสินค้าคืนทุกครั้ง
หมายเหตุ:
นโยบายนี้ใช้เป็นเงื่อนไขการให้บริการของ SE-Update โดยไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าและข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี ก่อนพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า การซ่อม การคืนเงิน หรือการดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกัน
|
© 2012 - 2026 SE Update Co. Ltd. |
|
