นโยบายการรับประกัน / เปลี่ยนคืน สินค้า

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบ รุ่น สี แบบ จำนวน และรายละเอียดสินค้า ให้ถูกต้อง

หากพบว่าสั่งสินค้าผิด กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วที่สุด ก่อนสินค้าถูกจัดส่ง หากคำสั่งซื้อยังสามารถแก้ไขได้ ทางร้านจะช่วยดำเนินการแก้ไขให้

หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้ายังสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องมีสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขในข้อ 4

เมื่อได้รับสินค้า กรุณาตรวจสอบ รุ่น จำนวน อุปกรณ์ และสภาพสินค้า โดยเร็ว และควรเก็บกล่อง บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ ของแถม และสิ่งที่มาพร้อมสินค้าไว้จนกว่าจะตรวจสอบว่าสินค้าสามารถใช้งานได้ตามปกติ

กรุณาติดต่อทางร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากพบว่า:

• ได้รับสินค้าผิดรายการ
• จำนวนสินค้าไม่ครบ
• สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
• สินค้าแตก หัก หรือมีตำหนิตั้งแต่ได้รับ
• สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

โปรดแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และภาพหรือวิดีโอประกอบ เพื่อช่วยให้ทางร้านตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

ลูกค้าต้องแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ระยะเวลา 7 วันเป็นกรอบเวลาสำหรับแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และไม่ตัดสิทธิการรับประกันเพิ่มเติมของสินค้า หรือสิทธิของลูกค้าตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

สินค้าที่มีระยะเวลารับประกันเฉพาะ ให้ใช้เงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้นร่วมกับนโยบายฉบับนี้

กรณีเปลี่ยนใจ สั่งผิดรุ่น ผิดสี ผิดแบบ ซื้อสินค้าซ้ำ หรือเหตุผลส่วนบุคคล สินค้าต้องมีสภาพสมบูรณ์ โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้ายังอยู่ในสภาพใหม่
• ยังไม่ผ่านการใช้งานหรือติดตั้ง
• ไม่มีรอย ความเสียหาย คราบ หรือการดัดแปลง
• กล่อง บรรจุภัณฑ์ คู่มือ อุปกรณ์ ของแถม และชิ้นส่วนต่าง ๆ อยู่ครบ
• Serial Number สติกเกอร์รับประกัน และฉลากสินค้ายังอยู่ในสภาพเดิม
• สินค้าและบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพที่สามารถนำกลับไปจำหน่ายได้

การไม่มีบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียวจะไม่ถูกใช้เป็นเหตุปฏิเสธการตรวจสอบสินค้าที่ชำรุดหรือผิดพลาดจากทางร้านโดยอัตโนมัติ

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการนำสินค้ากลับเข้าคลัง หากสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าของทางร้าน

เนื่องจากสภาพของฟิล์มกันรอยและกระจกนิรภัยอาจเปลี่ยนแปลงหลังการติดตั้ง กรุณาตรวจสอบ รุ่น ขนาด และสภาพสินค้าให้เรียบร้อยก่อนติดตั้ง

หากพบรอยแตก รอยบิ่น รอยขีดข่วน หรือความผิดปกติที่สามารถตรวจพบได้ก่อนติดตั้ง กรุณาหยุดการติดตั้งและติดต่อทางร้าน

ปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งหรือการใช้งานต่อไปนี้อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน:

• มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกอยู่ใต้ฟิล์มจากขั้นตอนการติดตั้ง
• มีฟองอากาศจากการติดตั้งไม่สมบูรณ์
• ฟิล์มติดเอียงหรือติดผิดตำแหน่ง
• ฟิล์มหรือกระจกแตกจากการกด รีด หรือติดตั้งไม่ถูกวิธี
• ลอกออกแล้วนำกลับมาติดตั้งใหม่
• เกิดรอยหรือความเสียหายจากการใช้งานหลังติดตั้ง
• ติดตั้งกับอุปกรณ์ที่ไม่ตรงรุ่น

หากเป็นความผิดปกติของตัวสินค้าที่ไม่สามารถตรวจพบได้ก่อนติดตั้ง ทางร้านจะตรวจสอบจากลักษณะปัญหาและหลักฐานประกอบ

สินค้าที่มีวงจรอิเล็กทรอนิกส์หรือมีระยะเวลารับประกันเฉพาะ จะระบุระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

หากสินค้ามีเงื่อนไขการรับประกันเฉพาะจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย ให้ใช้เงื่อนไขดังกล่าวร่วมกับนโยบายฉบับนี้

การรับประกันอาจไม่ครอบคลุมความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของตัวสินค้า เช่น:

• แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว หรือชิ้นส่วนสูญหายจากการใช้งาน
• ตก กระแทก กดทับ หรือเกิดอุบัติเหตุ
• ใช้งานผิดประเภทหรือผิดวิธี
• ติดตั้งไม่ถูกวิธี
• ดัดแปลงหรือซ่อมแซมสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น สนิม ความร้อน หรือไฟไหม้
• การจัดเก็บสินค้าในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม
• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัย
• Serial Number หรือข้อมูลระบุตัวสินค้าถูกลบหรือแก้ไข
• สติกเกอร์รับประกันหรือ Void ถูกแก้ไขหรือลอกออก ในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวจำเป็นต่อการตรวจสอบ

1. ติดต่อทางร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหาหรือเหตุผลที่ขอคืน พร้อมภาพหรือวิดีโอประกอบ มาที่ admin@se-update.com
3. รอรับการยืนยันและรายละเอียดการส่งสินค้ากลับจากทางร้าน
4. จัดส่งสินค้ากลับตามวิธีและที่อยู่ที่ทางร้านแจ้ง
5. ทางร้านตรวจสอบสินค้าหลังได้รับสินค้าคืน โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 5–7 วัน
6. เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น ทางร้านจะแจ้งผลและดำเนินการเปลี่ยนสินค้า ซ่อมสินค้า คืนเงิน หรือดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกัน
7. กรณีได้รับอนุมัติให้คืนเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันหลังการตรวจสอบเสร็จสิ้น ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน